Вопросы и ответы
Выберите товары, добавьте в корзину и оформите заказ, указав контактные данные и адрес доставки. После оформления оплатите заказ онлайн на сайте.
Для определения размера обуви, который Вам необходим, пожалуйста, воспользуйтесь нашей видео-инструкцией по ссылочке https://vk.com/clip-211014823_456246215?c=1
Зная точные параметры ноги, Вы сможете подобрать подходящий размер, а наши менеджеры Вам помогут. Если у Вас возникли вопросы или Вы знаете, что при выборе обуви часто испытываете сложности, сразу связывайтесь с менеджером любым удобным для вас каналом связи:
• По номеру горячей линии 8 (863) 333-27-47
• WhatsApp https://wa.me/+79094418800
• Телеграмм https://t.me/basarab_chat_bot
Наши менеджеры будут рады помочь в подборе размера и оформлении заказа на желаемую модель.
Оплата проходит онлайн через ЮKassa. На странице оплаты доступны разные способы, включая банковские карты, СБП, оплату через приложения банков, электронные кошельки, а также кредит и рассрочку.
Мы отправляем заказы через СДЭК, Яндекс.Доставку и Почту России.
Если заказ ещё не отправлен, мы можем его отменить. Деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата (срок зачисления зависит от банка).
Нет. У нас нет собственных пунктов выдачи и самовывоза.
Стоимость и сроки зависят от региона и выбранного способа доставки — вы увидите их при оформлении заказа до оплаты.
После отправки мы направим трек-номер на e-mail. Если письма нет — проверьте «Спам» или напишите нам.
Да, при получении вы можете осмотреть товар и комплектацию до подтверждения получения. Если что-то не так — зафиксируйте это сразу и свяжитесь с нами.
Да. Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней после получения (не считая дня доставки), при сохранении товарного вида, комплектации и упаковки.
Да. Перед отправкой возврата обязательно свяжитесь с нами — менеджер поможет оформить возврат и пришлёт инструкцию. Отправления без согласования могут быть не приняты.
При возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества (брак/недочёт) обратную доставку оплачивает продавец.
Адрес для отправки возвратов: Россия, Московская область, г. Пушкино, микрорайон Мамонтовка, ул. Центральная, 2.
После поступления товара к нам и проверки. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, срок зачисления зависит от банка.
Да. Гарантийный срок составляет 30 календарных дней с момента получения товара, если иной срок не указан в карточке товара или документах к заказу.
Задать вопрос
